Le design émotionnel est partout autour de nous, souvent sans que nous en ayons conscience. Lorsqu’il est bien conçu, il se fait oublier tout en influençant notre ressenti et nos comportements. En 2025, créer un lien affectif avec les utilisateurs n’est plus un simple bonus : c’est un levier stratégique qui renforce la fidélité, la mémorisation et l’attachement à la marque (99designs).
Comprendre le design émotionnel
Le design émotionnel ne se limite pas à un style graphique : il s’agit d’un concept qui vise à provoquer des réponses émotionnelles spécifiques. Selon Don Norman, il existe trois niveaux de perception :
Viscéral : la réaction immédiate et automatique à un design, souvent basée sur l’esthétique ou les couleurs.
Comportemental : l’évaluation subconsciente de la facilité d’utilisation et de la capacité d’un design à atteindre ses objectifs.
Réfléchi : le jugement conscient sur la valeur et l’utilité du produit.
Un design émotionnel réussi touche ces trois niveaux pour créer un impact profond et durable.
Créer un lien émotionnel avec les utilisateurs
Pour provoquer des émotions positives, le design exploite plusieurs leviers, intégrés de manière fluide dans l’expérience utilisateur. Il s’agit notamment de comprendre les désirs fondamentaux de votre audience, de donner une personnalité à la marque, de favoriser le sentiment d’appartenance, de raconter des histoires engageantes, de soigner les petits détails et de surprendre agréablement les utilisateurs par des bonus ou attentions particulières.
Les couleurs jouent ici un rôle central, de la joie à la nostalgie, de la colère à la sérénité. Ces nuances peuvent être combinées pour créer des ressentis complexes et renforcer la mémorisation du produit. Un rouge vif peut inspirer énergie et puissance, un vert évoque la nature et le bien-être, tandis qu’une palette pastel peut susciter calme et confort. Comprendre ce langage visuel permet de concevoir des expériences cohérentes et émotionnellement engageantes à chaque point de contact.
Exemples concrets
Interfaces : un formulaire fluide avec barre de progression réduit le stress et améliore la satisfaction.
Packaging : l’emballage des tasses pour chat de Luz Viera ou les produits Burning Mom Baking Company utilisent couleurs, formes et textures pour créer chaleur et convivialité.